
۱۰ روش بازاریابی و جذب مشتری برای مشاورین املاک
اگر در زمینه املاک فعالیت داشته و تاکنون پیشرفت لازم را نداشتهاید، قطعا از خود پرسیدهاید که مشاوران املاک حرفهای، از چه ترفندهایی برای جذب مشتری بیشتر استفاده میکنند؟ داشتن تخصص و بهروز نگهداشتن اطلاعات قطعا مهم است. اما برای اینکه مشتریهای بیشتری را جذب کنید، بیشک به ترفندهای بازاریابی هم نیاز پیدا خواهید کرد. پس اگر همیشه باور داشتید که بالاخره یکروزی مشتریان متوجه تخصص و شایستگی شما شده و شما را به رقبا ترجیح میدهند، ادامه این مطلب را به هیچ عنوان از دست ندهید. پس از آشنایی با ۱۰ روش بازاریابی و جذب مشتری برای مشاورین املاک، متوجه خواهید شد که گاهی مهارتهای جذب مشتری، از مهارتهای مشاوره املاک مهمتر هستند.
حضور فعال در شبکههای اجتماعی
اگر یکبار در خیابانهای شهر قدم بزنید و به مردم اطراف خود دقت کنید، متوجه میشوید که بیشتر افراد، همیشه غرق در تلفنهمراه خود بوده و بهندرت پیش میآید که به مغازهها یا آگهیهای نصبشده روی دیوارهای شهر دقت کنند. همین جمله کافی است که شما قدرت فضای مجازی و شبکههای اجتماعی را درک کنید. دیگر تنها فعالیت در دنیای واقعی پاسخگو نیست و شما چه بخواهید، چه نخواهید، باید با دنیای مدرن همسو شده و در شبکههای اجتماعی فعالیت داشته باشید. مهمترین شبکههای اجتماعی برای تبلیغ و گسترش کسبوکار، اینستاگرام، لینکدین و توییتر هستند.
اینستاگرام
اینستاگرام در ایران و بیشتر کشورهای جهان، کاربردیترین شبکه اجتماعی است. در گذشته مردم از این پلتفرم تنها برای اشتراکگذاشتن و ثبت لحظات خود استفاده میکردند. اما امروزه اینستاگرام تبدیل به یک پلتفرم عالی برای کسبوکار، کسب درآمد و حتی تبلیغ و جذب مشتری شده است. شما هم با فعالیت در اینستاگرام، آشنایی با ترندهای روز مرتبط و داشتن یک تیم تولید محتوای حرفهای برای شبکههای اجتماعی، میتوانید دیده شوید. حتی با وجود رقابت بالا، شانس دیدهشدن در فضای مجازی بسیار بیشتر از فضای حقیقی است.
لینکدین و توییتر
اگر میخواهید کسبوکار خود را کمی حرفهایتر پیشبرده و در پلتفرمهای رسمیتر فعالیت داشته باشید، لینکدین و توییتر بهترین شبکههای مجازی برای شما خواهند بود. دقت داشته باشید که نحوه فعالیت در لینکدین و توییتر با اینستاگرام کمی متفاوت بوده و شما باید محتوایی مناسب با این پلتفرمها تولید کنید تا بتوانید در فضای حرفهای دیده شوید. اما زمانیکه سررشته کار را بهدست بگیرید، میتوانید محتوایی مناسب تولید کرده و در بین همکاران خود بدرخشید. برای تولید محتوای حرفهای در این دو شبکه اجتماعی، قطعا به یک تیم تولید محتوا نیاز خواهید داشت.
استفاده از فضای آنلاین
شبکههای اجتماعی قدم اول برای موفقیت شما در کسبوکار و جذب مخاطب و مشتری بیشتر است. اما اگر بخواهید موفقیت بیشتری داشته باشید، باید حتما از تمامی پتانسیلها و قابلیتهای فضای آنلاین استفاده کنید. فضای آنلاین تنها محدود به شبکههای اجتماعی نشده و وسعت بیشتری دارد. از جمله مهمترین فضاهای آنلاین که میتوانند به تبلیغات شما کمک کنند، میتوان به سایت اختصاصی املاک، پنلهای اساماس و اپلیکیشنهای مختلف و ابزارهای آنلاین اشاره کرد. این فضاها نهتنها مشتری بیشتری را برای شما جذب کرده، بلکه حتی میتوانند به شما در تسریع امور مختلف هم کمک کنند.
سایت اختصاصی املاک
اگر حتی حس میکنید که به سایر بخشهای فضای آنلاین نیاز ندارید، مطمئن باشید که طراحی سایت اختصاصی املاک یکی از ضروریترین نیازهای شما برای جذب مشتری است. درواقع اولین کاری که برای مدرنیزهکردن کسبوکار خود باید انجام بدهید، ساخت یک سایت اختصاصی املاک است. شما باید این سایت را ساده، کاربرپسند و درعینحال کاربردی طراحی کنید. نیازی به استفاده از قالبهای پیچیده و گرانقیمت نیست. بهتر است که تنها به ساختار ساده توجه داشته باشید و مطمئن شوید که مخاطب هنگام استفاده از سایت با مشکلی مواجه نخواهد شد. علاوهبر زیباییشناسی و سادهبودن رابط کاربری، باید به سرعت لود شدن سایت هم دقت زیادی کنید.
سئو
سایت اختصاصی املاک با سئوی قوی، میتواند شما را تا حدود زیادی تبلیغ کرده و باعث جذب مشتری بیشتر شود. حتی میتوان گفت که یکی از بهترین روش های بازاریابی و تبلیغات برای مشاورین املاک، ساخت سایت با سئوی مناسب است. برای این کار نیاز به محتوای مناسب و سئوشده دارید. یک تیم تولید محتوا و سئوی سایت خوب، میتواند شما را در این راه همراهی کند. مطمئن باشید که تیم محتوا هزینه اضافه نبوده و با بالا کشیدن رتبه شما در گوگل، سرمایه شما را تا چندین برابر بیشتر خواهد کرد. اما در صورتی که بودجه شما در ابتدای کار محدود است، میتوانید دورههای مختلف را گذرانده و با اصول تولید محتوا آشنا شوید.
ادز
برای تبلیغ کار خود در گوگل، میتوانید از خدمات گوگل ادز استفاده کنید. این روش یکی از بهترین و مقرونبهصرفهترین روشهای ممکن است. چراکه شما تنها بهازای هر کلیک روی سایت هزینه پرداخت میکنید. اگر سایت شما بازدید کافی را نداشته باشد، نیازی نیست تا هزینه ثابتی را پرداخت کنید. پس اگر بهدنبال بالا کشیدن رتبه خود در گوگل و تبلیغات موثر آن هستید، پیشنهاد ما به شما استفاده از گوگلادز است.
پنل اساماس
پیامکمارکتینگ بیشک یکی از بهترین روشهای برقراری ارتباط مستمر با مخاطبان جدید و مشتریان دائمی است. شما میتوانید برای کمپینهای تبلیغاتی خود بهسراغ اساماسمارکتینگ رفته، مشتریان قدیمی خود را با استراتژیهای مناسب برگردانده یا اینکه با ارائه خدمات رایگان یا پیشنهادهای ویژه، مشتریان جدیدی را جذب کنید. پنل نمایندگی اساماس به شما اجازه میدهد تا تبلیغات هدفمند داشته باشید و حتی با استفاده از API پیامکی، خدمات ارائهشده در وبسایت تخصصی خود را هم حرفهایتر کنید.
ابزار CRM
ابزار CRM و مدیریت اطلاعات مشتری میتواند قوانین بازی را بهطور کلی برای شما تغییر داده و باعث پیشرفت چشمگیری در کار شما شود. تمامی فرایندهای مربوط به اطلاعات مشتری، فایلینگ و همچنین اطلاعات مربوط به مالکان را میتوانید بهسادگی با استفاده از CRMها انجام دهید. بهبیان بهتر، علاوهبر اینکه این ابزار میتواند سرعت کار شما را بالاتر ببرد، دقت را هم بیشتر کرده که درنهایت منجر به اعتماد مشتریان به شما خواهد شد. این ابزار میتواند روابط شما با مشتریان را در طول زمان بهتر کرده و در مدیریت به شما کمک کند.
اپلیکیشنها و وبسایتهای معاملاتی
اپلیکیشنها و وبسایتهای معاملاتی عمدتا بهعنوان ابزارهایی برای افزایش سرعت انجام کارها و سادهتر شدن امور مختلف شناخته میشوند. اما این ابزارها در اعتمادسازی و برندینگ موفقتر هم نقشی حیاتی و غیرقابلانکار ایفا میکنند. اولین و مهمترین مزیت استفاده از آنها برای مشتریان، دسترسی نامحدود به اطلاعات است. مشتری میتواند هر زمان که میخواهد و وقت دارد، به این اپلیکیشنها و وبسایتها مراجعه کرده و به تمامی اطلاعات ملک دسترسی داشته باشد. اپلیکیشنها قابلیتهایی مانند تور مجازی و بازدید از موقعیت دقیق جغرافیایی ملک را هم دارند که خود این موضوع به جذب مشتری و جلب اعتماد آنها کمک زیادی میکند.
ارسال ایمیلهای تبلیغاتی
پیامکمارکتینگ روشی مقرونبهصرفه و اقتصادی است. اما متاسفانه محدودیت کاراکتر و عدم امکان استفاده از فایلهای چندرسانهای، از جمله نقاط ضعف آن محسوب میشود. اگر میخواهید تا این فایلها و بروشورهای خود را برای مخاطبان و مشتریان بالقوه ارسال کنید، باید حتما بهسراغ ایمیلمارکتینگ بروید. این روش مارکتینگ میتواند به شما کمک کند تا تمامی توضیحات را بهصورت حرفهای بههمراه تصاویر، ویدیو، فایلصوتی و... برای مخاطبان خود ارسال کنید. اما دقت داشته باشید که برای تبلیغات و اطلاعرسانیهای فوری، همچنان به پیامکمارکتینگ نیاز خواهید داشت. به ایمیلمارکتینگ میتوانید بهچشم یک روش استراتژیک برای ارتباط بلندمدت و کاملتر با مشتریان نگاه کنید.
همکاری با سایر فعالان صنعت
اکنون که با بخشهای مهم برای فعالیت در فضای مجازی و استفاده از فضا و ابزارهای آنلاین آشنا شدیم و دانستیم که چگونه باید برند خود را به مشتریان بشناسانیم، وقت آن رسیده تا به دنیای حقیقی بازگردیم. در دنیای حقیقی، مهمترین حرکت شما این است که در بازار رقابت حضور فعال داشته باشید. این حضور فعال را با ساخت ارتباط قوی با سایر فعالین در صنعت املاک شروع کنید. میتوانید با مشاوران املاک دیگر در ارتباط بوده و از آنها نکات مهمی را یاد بگیرید. یا اینکه با سایر فعالان مرتبط مانند شرکتهای ساختوساز، شرکتهای عمرانی یا سایر موارد اینچنینی ارتباط بگیرید. فراموش نکنید که اگر محدوده فعالیت خود را گسترش نداده و بزرگتر نکنید، کمکم مشتریان خود را از دست داده یا تعداد آنها در بهترین حالت ثابت خواهد ماند. پس در سمینارها، جشنوارهها، نمایشگاهها و کارگاههای مختلف شرکت کرده، نکات بیشتری یاد گرفته، اطلاعات خود را بهروز نگهداشته و در حین داشتن رقابت سالم، با همکاران خود ارتباط و تعامل مفید داشته باشید. این روش و نکته برای افراد تازهکار با بودجه محدود، بهترین روش ممکن است.
بکارگیری استراتژی بازاریابی ارجاعی
کار مشاوره املاک و فروش ملک با کسبوکارهای دیگر مانند لباسفروشی یا فروش لوازمآرایشی بسیار متفاوت بوده و مردم تنها به فضای مجازی اعتماد نمیکنند. خرید ملک یک تصمیم بزرگ بوده و بیشتر افراد ترجیح میدهند تا درصورت مشاهده یک ملک بهصورت آنلاین، از دوستان و آشنایان خود هم سوال کنند. یا اینکه درصورت نداشتن دوست و آشنا، از نظرات و تجربههای سایر افراد بهرهمند شوند. اگر شما بتوانید با ارائه خدمات عالی، داشتن اعتبار و جلب رضایت مشتریان خود، کاری کنید که آنها شما را به دوستان خود پیشنهاد دهند، در بخش تبلیغات ارجاعی موفق خواهید بود. اگر در فضای مجازی فعالیت دارید، حتما یک بخش رضایت مشتری داشته باشید و کامنتهای خود را باز بگذارید تا مردم بتوانند با مشتریان شما تعامل داشته باشند. همچنین فراموش نکنید که انتقادات مشتریان را هم پذیرفته و با آنها تعامل داشته باشید. این کار میتواند اعتماد مشتریان بالقوه به شما را چندبرابر کرده و تعداد مشتریان وفادار را هم افزایش دهد. در ضمن اهمیت بازاریابی محلی برای مشاوران تازهکار بسیار زیاد است. شما میتوانید با پخش تراکت در محله تحت پوشش خود یا استفاده از پیامک مارکتینگ محلی، برند خود را به مشتریان بالقوه ساکن در منطقه معرفی کنید.
ایجاد تجربه مشتری منحصربهفرد
بازار رقابت در زمینه مشاوره املاک بسیار تنگاتنگ بوده و شما برای اینکه بتوانید در این بازار خوش بدرخشید، باید با سایرین وجهتمایز داشته باشید. لازمه این تمایز هم، توجه ویژه به مشتریان و بررسی الگوی رفتاری آنها بهصورت حرفهای و دقیق است. حال به این موضوع توجه داشته باشید که برای ایجاد تجربه مشتری منحصربهفرد، باید حتما کسبوکار خود را مدرن کرده باشید. چراکه ثبت دادهها و مطالعه الگوی رفتاری برای کمپینهای تبلیغاتی به روش سنتی امکانپذیر نیست. یک مثال قابلدرک این است که وقتی مشتری وارد سایت یا اپلیکیشن شما میشود، املاک موردنظر را با برچسبهای مشخصی بازدید میکند. اکنون شما با استفاده از اپلیکیشن یا هوشمصنوعی، میتوانید نیازهای مشتری را بررسی کنید. پس از ثبت این اطلاعات، نوبت به ایجاد کمپینهای تبلیغاتی و سپس ارسال تبلیغات شخصیسازیشده به هر دسته از مشتریان میرسد. از جمله دیگر امکاناتی که به شما اجازه میدهد تا تجربه مشتری از کسبوکار خود را بهتر کنید، ارسال پیامکهای یادآوری، تمدید یا حتی پیشنهاد املاک جدید برای خرید، اجاره یا سرمایهگذاری است.
هوشمندسازی فرایند
تا به این مرحله از نکات مهم جذب مشتری و بازاریابی برای مشاورین املاک، حتما متوجه شدهاید که کلید موفقیت، استفاده از ابزار آنلاین و دیجیتال است. شما بدون هوشمندسازی و مدرنیزهکردن کسبوکار خود، به هیچ عنوان نمیتوانید با سرعت پیشرفت سایرین هماهنگ شده و در بین رقیبان خود بدرخشید. هوشمندسازی فرایندهای مربوط به مشاوره املاک از ثبت اطلاعات و فایلینگ شروع شده و تا محاسبه کمیسیون و ارسال یادآوری برای پرداختها ادامه دارد. امروزه بیشتر کارهای مربوطه را میتوانید هوشمند کرده و وقت خود را برای انجام امور ساده و روزمره تلف نکنید. درضمن فراموش نکنید که هوشمندبودن یک کسبوکار، نشان از کاربلدبودن صاحب آن کار است. پس میتوان گفت که مشتری قدیمی یا جدید با دیدن حرفهایبودن فرایند کاری شما، به شما اعتماد بیشتری خواهد کرد.
ساخت برند شخصی
تمامی نکات مهم و اصلی برای بازاریابی دقیق و بهتر در کسبوکار مشاوره املاک، زمانی بازده بهتری خواهد داشت که شما یک برند شخصی برای خود داشته باشید. اولین قدم برای ساخت برند شخصی، داشتن یک اسم زیبا برای برند است. اما اگر این اسم تنها روی یک تابلو بالای دفتر شما باشد، در ذهن کسی ثبت نخواهد شد. برای اینکه برند خود را به افراد بیشتری معرفی کنید، باید حتما یک لوگو، ترکیب رنگی و یک تم مشخص برای کسبوکار خود درنظر بگیرید. مثلا اگر در اینستاگرام فعالیت دارید، سعی کنید تا فیلمها و پستهایی که میگذارید را در یک طیف رنگی نگهداشته و زیباییشناسی منحصربهفرد خود را رعایت کنید. با این کار میتوانید آن رنگ را بهعنوان رنگ مخصوص خود در ذهن مشتری ثبت کنید. علاوهبر آن هم حس بهتری به مخاطبان خود داده و حرفهایتر بهنظر برسید. برند شما علاوهبر این موارد، به شعار تبلیغاتی و نوع محتوای منحصربهفرد خود نیاز دارد. اگر تنها از بقیه کپی کرده یا برای ساخت سایت و شبکههای اجتماعی خود تنها از ابزار رایگان استفاده کنید، خیلی وجهتمایزی با سایرین نخواهید داشت. پس ساخت برند شخصی در املاک و تاثیر آن در افزایش درآمد خود را جدی گرفته و تا حد امکان و تا جاییکه بودجه شما اجازه میدهد، از یک تیم حرفهای برای انجام امور مربوط به تولید محتوا یا طراحی سایت اختصاصی املاک کمک بگیرید.
یادگیری اصول انتشار آگهیهای جذاب و کارآمد
بخشی که بیشتر مشاورین املاک با آن مشکل دارند، بخش نوشتن آگهی است. خیلی از افراد تازهکار با این سوال مواجه میشوند که چگونه آگهی جذاب و حرفه ای املاک بنویسیم؟ نوشتن آگهی بهنظر کار سادهای میآید. شاید فکر کنید که تنها باید چند ویژگی مهم از ملک را درج کرده و قیمت ملک را هم اضافه کنیم. اما باید بدانید که بیشتر نرخ کلیک روی سایت املاک یا ارجاع به کارشناسان، از طریق نوشتن یک آگهی حرفهای سرچشمه میگیرد. شما باید بتوانید با آگهی خود، مشتری را ترغیب به تماس با شما یا حتی بازدید از ملک کنید. برخی از نکات مهم هنگام نوشتن آگهی برای املاک، شامل موارد زیر میشوند:
نوشتن تیتر جامع، هدفمند و جذاب
دقت داشته باشید که تیتر آگهی، اولین راه تعامل شما با مشتری بوده و تنها با نوشتن این بخش بهصورت حرفهای میتوانید مشتری را به مطالعه ادامه آگهی خود دعوت کنید. از اضافهگویی در تیتر پرهیز کرده و روی مزیتهای اصلی ملک تمرکز کنید. فراموش نکنید که تیتر باید کوتاه باشد و در یک نگاه خوانده شود. پس اطلاعات کلیدی را داخل تیتر قرار داده و از اغراق یا استفاده از کلمات کلیشهای پرهیز کنید.
حفظ صداقت در حین تبلیغات مثبت
تبلیغات حرفهای بهمعنی دروغگفتن یا اغراق درباره ملک نیست. شما باید کاملا با مشتری خود صادق بوده و تمامی معایب و مزایای ملک را در آگهی ذکر کنید. در غیر این صورت، اعتماد مشتری به شما از بین خواهد رفت. اما نکته طلایی برای موفقیت این است که آگهی را جوری بنویسید که مشتری با وجود معایب، باز هم مزایا را بولدتر و پررنگتر ببیند.
توصیف دقیق ملک
تمامی نکات مهم درباره ملک را در آگهی خود درج کنید. این اطلاعات ممکن است شامل امکانات ملک، موقعیت مکانی، متراژ، نوع سند، وضعیت ملک و بسیاری موارد دیگر باشد. اگر مشتری دیدگاه بازتر و بهتری نسبت به ملک شما داشته باشد، بیشک به شما هم اعتماد بیشتری خواهد کرد. هرچه توصیف شما بهتر، واضحتر و دقیقتر باشد، امکان اینکه مشتری با شما تماس گرفته یا از آگهیهای دیگر دیدن کند هم بیشتر خواهد شد.
استفاده از تصاویر و ویدیو
همانطور که تصور هرکسی از فضاسازی یک کتاب میتواند با دیگری متفاوت باشد، تصور افراد از توصیف شما از ملک هم با یکدیگر متفاوت است. پس برای اینکه ملک را بهصورت دقیق در ذهن مشتری ثبت کنید، باید حتما از عکس و ویدیو باکیفیت استفاده کنید. عکس و ویدیوهای خود را در نور روز و با استفاده از دوربینهای باکیفیت بگیرید. اپلیکیشنهای مشاور املاک موجود در بازار هم به شما اجازه ثبت تور مجازی برای بازدید از ملک را میدهند.
شرکت در رویدادها و سمینارهای آموزشی
رویدادها و سمینارهای آموزشی مختلفی برای مشاورین املاک در طول سال برگزار میشود. این سمینارها میتوانند بهترین فرصت برای یادگیری یا پیدا کردن روابط بیشتر باشند. اگر تازهکار هستید و میخواهید که برند خود را با همکاری با سایرین بالا ببرید، این رویدادها یک زمینه و فرصت عالی را برای شما فراهم میکنند. همچنین در این مراسمها، میتوانید اطلاعات خود را بهروز کرده، از شرکتهای دیگر و تیم آنها نکات جدید یاد گرفته و حتی مشتریهای بزرگ و سرمایهگذارهای کلان پیدا کنید. البته نباید توقع داشته باشید که در همان یک یا دو سمینار اول، تبدیل به یک برند جهانی شوید. تنها با شرکت مستمر در این رویدادها میتوانید برند خود را بالا برده و در بازار رقابت حرفی برای گفتن داشته باشید.
بهروز بودن اطلاعات و استراتژیها نسبتبه بازار
بازاریابی و نکات مربوط به آن، یک فرمول ریاضی نیست که یکبار یاد گرفته و تا آخر برای حل هر مسالهای از همان فرمول استفاده کنید. باید درنظر داشته باشید که هر چندماه تا چندسال یکبار، استراتژیهای بازاریابی بهطور کلی تغییر کرده و ترندهای جدیدی روی کار میآیند. پس ضروری است که شما همیشه درحال مطالعه این استراتژیهای جدید بوده و با ترندهای جدید همراه شوید. برای اینکه همیشه اطلاعات خود را بهروز نگهدارید، باید همیشه رقبا را رصد کرده، انتقادات و پیشنهادات مشتریان را درنظر گرفته، با مشتریان و مخاطبان خود تعامل داشته، منابع معتبر را دائما مطالعه کرده و از اخبار مربوطه عقب نمانید. درضمن فراموش نکنید که همیشه باید استراتژیهای جدید خود را بررسی و تحلیل کرده و گزارش بگیرید. بررسی این گزارشها میتواند به بهبود استراتژی شما تا حدود بسیار زیادی کمک کند.
کلام آخر
برای اینکه بتوانید در بازار رقابتی مشاوره املاک سرپا مانده و برند خود را به تمامی افراد معرفی کنید، باید با استراتژیهای این کار آشنایی کامل داشته باشید. بدیهی است که برای شروع، به مطالعه زیاد و آموزشهای مختلف برای کار با اپلیکیشنها و سایتهای مربوطه نیاز خواهید داشت. اما زمانیکه صرف یادگیری بازاریابی در مشاوره املاک میکنید، قطعا برای شما سودمند خواهد بود. برای اینکه برند شخصی خود را در زمینه املاک داشته باشید، باید حتما در شبکههای مجازی فعالیت داشته، از فضای آنلاین و سایتهای مختلف استفاده کرده و با اپلیکیشنهای مربوطه آشنایی داشته باشید. اما بازاریابی تنها محدود به فضای مجازی نشده و در دنیای واقعی هم باید به تبلیغات ارجاعی، شرکت در سمینارهای مختلف و سایر موارد اینچنینی اهمیت بدهید. برای آشنایی بیشتر با نکات مهم درباره مشاوره املاک، سایر مطالب را از دست ندهید.
یک نظر بنویسید